الوصف
يُعد معيار ISO/IEC 17020 هو المعيار الدولي الذي يحدد متطلبات كفاءة جهات التفتيش، وضمان حيادها واتساقها في الأداء. يوفر هذا البرنامج التدريبي فهمًا شاملًا للمعيار، ويزود المشاركين بالمعرفة والأدوات العملية اللازمة لتطبيقه وتدقيقه داخل جهات التفتيش من النوع (A أو B أو C).
من يجب أن يحضر هذه الدورة؟
هذه الدورة التدريبية موجهة إلى:
- مدراء جهات التفتيش والفنيون العاملون بها.
- مسؤولو الجودة والامتثال.
- المدققون الداخليون والاستشاريون.
- كل من يشارك في خدمات التفتيش ويسعى للحصول على الاعتماد وفق ISO/IEC 17020.
الأهداف التعليمية
بعد إكمال الدورة التدريبية بنجاح، ستكون قادرًا على:
- فهم الغرض من المعيار وبنيته ونطاق تطبيقه.
- تفسير المتطلبات الأساسية المتعلقة بالاستقلالية والحياد والسرية والكفاءة.
- تنفيذ نظام إدارة جودة متوافق مع ISO/IEC 17020.
- التحضير للاعتماد وإجراء التدقيقات الداخلية وفقًا للمعيار.
- تحديد أوجه عدم المطابقة واقتراح الإجراءات التصحيحية والوقائية.
- تطبيق التفكير المبني على المخاطر في سياق أنشطة التفتيش.
منهجية التدريب
- عروض تقديمية تفاعلية ونقاشات موجهة.
- أمثلة واقعية ودراسات حالة.
- تمارين جماعية وأنشطة تمثيل الأدوار.
- توفير قوالب ونماذج عملية للتطبيق.
- محاكاة عمليات التدقيق الداخلي.
محاور البرنامج
اليوم الأول: مقدمة عن ISO/IEC 17020 والسياق العام
اليوم الثاني: المتطلبات التنظيمية
اليوم الثالث: متطلبات الموارد
اليوم الرابع: متطلبات العمليات ونظام الإدارة
اليوم الخامس: التطبيق العملي والتدقيق والتحسين المستمر
الإمتحان والشهادة
اختبار نظري و/أو عملي في نهاية البرنامج يغطي الجوانب الأساسية للمعيار.
سيناريوهات تطبيقية تتطلب تحليل وكتابة تقارير.
تُمنح شهادة إتمام البرنامج للمشاركين الذين يجتازون التقييم النهائي بنجاح.
