الوصف
في ظل بيئة الأعمال المتغيرة بسرعة والتنافسية المتزايدة، تواجه المؤسسات مجموعة من التحديات التي تتطلب حلولًا سريعة وفعالة. يُعد ضمان إدارة الجودة أثناء التصدي لهذه التحديات أمرًا حيويًا للحفاظ على النمو، وتعزيز رضا العملاء، ودفع عجلة التميز التشغيلي.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية الشاملة “حل المشكلات وتحليل الجذور في إدارة الجودة” لتمكين المهنيين من اكتساب المعرفة والمنهجيات والأدوات اللازمة لمعالجة المشكلات بشكل منهجي واستراتيجي.
سواء كنت محترفًا في مجال إدارة الجودة، أو قائد فريق، أو صاحب قرار، فهذه الدورة هي بوابتك لإتقان فن حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية. بنهاية البرنامج، ستكون مجهزًا بمهارات عملية ورؤى تمكِّنك من قيادة تحسين الجودة، وتعزيز الابتكار، والمساهمة في نجاح مؤسستك على المدى الطويل.
من يجب أن يحضر هذه الدورة؟
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لممارسي نظام إدارة الجودة (QMS Practitioners).
الأهداف التعليمية
بعد إكمال الدورة التدريبية بنجاح، ستكون قادرًا على:
- فهم تعريف المشكلة وخصائصها.
- التعرف على خطوات حل المشكلات باستخدام منهجية DMAIC.
- تحديد عناصر التعرف على المشكلة.
- تطبيق تحليل الجذور (مخطط إيشيكاوا، تقنية 5 لماذا، العصف الذهني، وغيرها).
- تطوير عملية إيجاد حلول إبداعية والنظر في الجوانب الاستراتيجية عند تنفيذ القرارات.
- تطبيق تقييم المخاطر في عملية اتخاذ القرار.
- التعرف على أدوات وتقنيات إضافية مثل تحليل باريتو، تحليل شجرة القرار، وإطار ماكينزي 7 عناصر (McKinsey 7’s Framework).
ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ
تعتمد الدورة منهجًا تعليميًا تفاعليًا وعمليًا، يمزج بين الجانب النظري والتطبيق العملي.
سيستكشف المشاركون تطبيقات واقعية من خلال دراسات حالة، ومحاكاة، وأنشطة جماعية، مع تطبيق أدوات مثل مخطط إيشيكاوا، و5 لماذا، والعصف الذهني، وتحليل شجرة القرار.
ومن خلال التغذية الراجعة المستمرة ودمج تقنيات متقدمة مثل تحليل باريتو وتقييم المخاطر، سيكتسب المتعلمون الثقة والمهارات اللازمة لمعالجة تحديات إدارة الجودة المعقدة بفعالية ودفع عجلة التحسين المستمر.
المتطلبات المسبقة
لا توجد متطلبات مسبقة للمشاركة في هذه الدورة التدريبية.
